Q1. スマートリモコンハブに登録できるリモコンの種類や数に制限はありますか？
A. 赤外線（IR）方式で動作するリモコンであれば、制限なく登録できます。
本製品はメーカーやモデルを問わず、学習機能を使ってリモコンを登録できます。
ただし、RF（無線）またはWi-Fi方式のリモコンには対応していません。
Q2. スマートリモコンハブにあらかじめ登録されているリモコンには、どのようなものがありますか？
A. テレビ、セットトップボックス、エアコン、扇風機、TVボックス、DVD、照明、プロジェクター、オーディオ、カメラ、給湯器、空気清浄機など、さまざまな家電製品が含まれています。
詳しくは、プリセット一覧をご確認ください。
Q3. プリセット一覧に使用したい製品がない場合はどうすればよいですか？
A. 同じメーカーの類似モデルのプリセットで動作する場合があります。
プリセットで動作しない場合は、既存のリモコンを使って手動で学習登録することができます。
Q4. 既存のリモコンを紛失した家電製品も操作できますか？
A. プリセットに登録されている製品であれば操作できます。
Q5. スマートリモコンハブを固定IP環境で使用できますか？
A. 対応していません。
DHCPが有効になっているルーター環境でのみご利用いただけます。
Q6. Wi-Fiを初期化した場合や、ルーターを変更した場合はどうすればよいですか？
A. Hejhomeアプリでデバイスを削除してから、再度登録してください。
［デバイスのメイン画面］→［右上の鉛筆アイコンまたは…ボタン］→［デバイスを削除］
または、デバイスのリセットボタンを直接押してリセット（初期化）することもできます。
Q7. スマートリモコンハブはどこに設置するのがよいですか？
A. 赤外線信号が家電製品まで届く場所に設置してください。
壁や障害物がある場合、赤外線信号が届かないことがあります。
できるだけ開けた場所に設置することをおすすめします。
Wi-Fiの電波が弱い場合は中継機のご使用をおすすめします。また、蛍光灯の近くは避けてください。
Q8. 外出先から操作した際、実際に家電製品が動作したか確認できますか？
A. アプリ上では実際の動作状況を直接確認することはできません。
ただし、エアコンや照明の場合、併用しているセンサーがあれば、測定されたセンサー値（温度や明るさなど）から間接的に確認できます。
Q9. アプリでリモコンボタンを押しても動作しません。
A. 以下の項目をご確認ください。
•
ボタンをタップしたときに、アプリ上でボタンが正常に反応するか
•
赤外線信号が家電製品に正しく届く位置に設置されているか
•
正しいプリセットが選択されているか
•
必要に応じて、手動学習機能を使って再登録する
Q10. 照明だけ動作しません。他の家電製品は正常に動作します。
A. 蛍光灯は赤外線と似た波長の光を発するため、干渉が発生することがあります。
照明の受信部の向きを確認し、干渉の少ない場所に設置し直してください。
Q11. リモコンの学習がうまくできない、または動作が不安定です。
A. 蛍光灯などの影響を受ける環境では、信号を正常に受信できないことがあります。
干渉の少ない場所で再度学習を行ってください。
Q12. アプリに表示される温度が実際より高いです。
A. 温度センサーの設置場所をご確認ください。
風通しがよく、直射日光の当たらない場所に設置し直してください。
センサーの近くに、熱を発する家電製品や物がないかご確認ください。
センサー値を補正する機能には対応していません。
Q13. スマートスピーカーからリモコンを操作できますか？
A. Hejhomeアカウントと連携しているスマートスピーカーであれば、音声で操作できます。
外出先からもクラウド経由で同様に操作可能です。
Q14. Alexaで一部の家電製品が音声コマンドで動作しません。
A. デバイス名が音声認識されにくい場合、正常に動作しないことがあります。
わかりやすく発音しやすい名前に変更してから、再度検索してください。
Q15. スマートリモコンハブは常に電源を接続しておく必要がありますか？
A. はい。電源アダプターを接続した状態でご使用ください。
Q16. スマートリモコンハブの接続方法がわかりません。
A. 以下のガイドをご参照ください。
Q17. 自動化の設定はどのように行いますか？
A. Hejhomeアプリ内の自動化画面で、条件と動作を設定してください。
以下のマニュアルの「自動化画面」の項目をご確認ください。
Q18. 温度・湿度・照度の値はどのくらいの頻度で更新されますか？
A. 約5分ごとに更新されます。
初回接続後、30分〜1時間程度は値が表示されないことがあります。
Q19. 別の階の家電製品を操作できますか？
A. 赤外線は壁や床を通過しないため、別の階の家電製品を操作することはできません。
各階に個別に機器を設置する必要があります。
Q20. Google Assistantでテレビがプラグとして表示されます。
A. Googleのポリシーにより、一部の機器はプラグ形式で表示されます。
基本的にON/OFF機能のみご利用いただけます。
Q21. 同じ家電製品を、それぞれ個別に操作できますか？
A. 同じ信号を使用する家電製品が同じ空間にある場合、同時に反応することがあります。
この場合、個別に操作することは困難です。
Q22. スマートスピーカーで温度や湿度の値を確認できますか？
A. 対応していません。
Hejhomeアプリでご確認ください。
Q23. センサー値を利用した自動化はどのくらいの速さで反映されますか？
A. センサー値は約5分間隔で更新されるため、自動化が実行されるまでに多少の遅延が生じることがあります。
Q24. 位置情報を利用して、自動でエアコンをつけることはできますか？
A. 可能です。
ウェルカム・グッバイ（GPSベース）の自動化を利用すると、特定の場所への到着または出発を条件として、家電製品を操作できます。
Q25. 温度が実際より低く、または高く表示されます。
A. 設置環境や機器の発熱により、実際とは異なる値が表示されることがあります。
風通しのよい場所に移動するか、電源アダプターの状態をご確認ください。
