Q1. 스마트 리모컨 허브에 등록할 수 있는 리모컨 종류나 개수에 제한이 있나요?
A. 적외선(IR) 방식으로 동작하는 리모컨이라면 제한 없이 등록할 수 있습니다.
본 제품은 제조사나 모델에 관계없이 학습 방식으로 리모컨을 등록할 수 있습니다.
단, RF(무선) 또는 Wi-Fi 방식 리모컨은 지원하지 않습니다.
Q2. 스마트 리모컨 허브에 기본으로 등록된 리모컨은 어떤 것들이 있나요?
A. TV, 셋톱박스, 에어컨, 선풍기, TV박스, DVD, 조명, 프로젝터, 오디오, 카메라, 온수기, 공기청정기 등 다양한 가전 제품이 포함되어 있습니다.
자세한 목록은 프리셋 목록에서 확인할 수 있습니다.
Q3. 프리셋 목록에 사용하는 제품이 없을 경우 어떻게 해야 하나요?
A. 동일 제조사의 유사 모델 프리셋으로 동작하는 경우가 있습니다.
프리셋으로 동작하지 않을 경우, 기존 실물 리모컨을 이용해 수동으로 학습 등록할 수 있습니다.
Q4. 기존 리모컨이 없어진 가전제품도 제어할 수 있나요?
A. 프리셋에 등록된 제품이라면 제어할 수 있습니다.
Q5. 스마트 리모컨 허브를 고정 IP 환경에서 사용할 수 있나요?
A. 지원하지 않습니다.
DHCP가 활성화된 공유기 환경에서만 사용 가능합니다.
Q6. Wi-Fi를 초기화하거나 공유기를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
A. Hejhome 앱에서 디바이스 삭제 후 다시 등록해 주세요.
[디바이스 메인 화면] → [우측 상단 연필 또는 … 버튼] → [디바이스 삭제]
또는 디바이스의 리셋 버튼을 직접 눌러 리셋(초기화)이 가능합니다.
Q7. 스마트 리모컨 허브는 어디에 설치하는 것이 좋나요?
A. 적외선 신호가 가전제품까지 도달할 수 있는 위치에 설치해 주세요.
벽이나 장애물이 있는 경우 적외선 신호가 전달되지 않을 수 있습니다.
가능한 한 개방된 공간에 설치하는 것을 권장합니다.
Wi-Fi 신호가 약한 경우에는 중계기 사용을 권장하며, 형광등 근처는 피해주세요.
Q8. 외부에서 제어했을 때 실제로 가전이 동작했는지 확인할 수 있나요?
A. 앱에서는 실제 동작 여부를 직접 확인할 수 없습니다.
단, 에어컨이나 조명의 경우 함께 사용하는 센서가 있다면, 측정 된 센서 값(온도, 밝기 등)을 통해 간접적으로 확인할 수 있습니다.
Q9. 앱에서 리모컨 버튼을 눌러도 동작하지 않습니다.
A. 아래 사항을 확인해 주세요.
•
버튼 입력 시 앱에서 버튼이 정상적으로 활성화 되는지 확인
•
적외선 신호가 가전에 정상적으로 전달되는 위치인지 확인
•
올바른 프리셋이 선택되었는지 확인
•
필요 시 수동 학습 기능을 이용해 재등록 진행
Q10. 조명만 동작하지 않습니다. 다른 가전은 정상 동작합니다.
A. 형광등은 적외선과 유사한 파장의 빛을 방출하기 때문에 간섭이 발생할 수 있습니다.
조명 수신부 방향을 확인하고, 간섭이 적은 위치로 설치해 주세요.
Q11. 리모컨 학습이 제대로 되지 않거나 반응이 불안정합니다.
A. 형광등 등 간섭이 있는 환경에서는 신호 수신이 어려울 수 있습니다.
간섭이 적은 위치에서 다시 학습을 진행해 주세요.
Q12. 앱에 표시되는 온도가 실제보다 높게 표시됩니다.
A. 온도 센서가 위치한 장소를 확인해 주세요.
설치 위치를 통풍이 잘되고 직사광선을 피하는 곳으로 조정해 주세요.
센서 근처에 다른 가전 기기 등 발열이 생기는 물체가 없는지 확인해 주세요.
센서 값 보정 기능은 제공되지 않습니다.
Q13. 스마트 스피커를 통해 리모컨 제어가 가능한가요?
A. Hejhome 계정이 연동된 스마트 스피커라면 음성으로 제어할 수 있습니다.
외부에서도 클라우드를 통해 동일하게 제어가 가능합니다.
Q14. Alexa에서 일부 가전이 음성 명령으로 동작하지 않습니다.
A. 디바이스 이름이 발음 인식에 적합하지 않을 경우 동작하지 않을 수 있습니다.
이름을 명확한 단어로 변경한 후 다시 검색해 주세요.
Q15. 스마트 리모컨 허브는 전원이 항상 연결되어 있어야 하나요?
A. 네, 전원 어댑터를 연결한 상태에서 사용해야 합니다.
Q16. 스마트 리모컨 허브 연결 방법을 모르겠습니다.
A. 아래 가이드를 참고해 주세요.
Q17. 스마트 스피커와 연동하는 방법은 어떻게 되나요?
A. 아래 매뉴얼을 참고해 주세요.
Amazon Alexa / Google Assistant 연동 가이드를 확인해 주세요.
Q18. 자동화 설정은 어떻게 하나요?
A. Hejhome 앱 내 레시피 화면에서 조건과 동작을 설정해 주세요.
아래 매뉴얼에서 ‘레시피 화면’ 목록을 확인해 주세요.
Q19. 온도/습도/조도 값은 얼마나 자주 업데이트되나요?
A. 약 5분 간격으로 업데이트됩니다.
초기 연결 후 약 30분~1시간 동안은 값이 표시되지 않을 수 있습니다.
Q20. 다른 층의 가전을 제어할 수 있나요?
A. 적외선은 벽이나 바닥을 통과하지 않기 때문에 다른 층의 가전은 제어할 수 없습니다.
각 층에 별도의 기기를 설치해야 합니다.
Q21. Google Assistant에서 TV가 플러그 형태로 표시됩니다.
A. Google 정책에 따라 일부 기기는 플러그 형태로 표시됩니다.
기본적으로 ON/OFF 기능만 사용할 수 있습니다.
Q22. 동일한 가전을 각각 따로 제어할 수 있나요?
A. 동일 신호를 사용하는 가전이 같은 공간에 있을 경우 동시에 반응할 수 있습니다.
이 경우 개별 제어는 어렵습니다.
Q23. 스마트 스피커에서 온도나 습도 값을 확인할 수 있나요?
A. 지원하지 않습니다.
Hejhome 앱에서 확인해 주세요.
Q24. 센서 값을 이용한 자동화는 얼마나 빠르게 반영되나요?
A. 약 5분 간격으로 센서 값이 갱신되므로, 자동화 실행에도 약간의 지연이 발생할 수 있습니다.
Q25. 위치 기반으로 자동으로 에어컨을 켤 수 있나요?
A. 가능합니다.
웰컴/굿바이(GPS 기반) 자동화를 이용하면 특정 위치 도착/출발 조건으로 가전을 제어할 수 있습니다.
Q26. Alexa와 연동 가능한 가전은 어떤 것들이 있나요?
A. TV, 에어컨, 조명, 선풍기, 전동 커튼 등 주요 가전이 지원됩니다.
그 외 기기는 스마트 모드를 통해 설정할 수 있습니다.
Q27. 온도가 낮거나 높게 표시됩니다.
A. 설치 환경 또는 기기 발열에 따라 값이 다르게 표시될 수 있습니다.
통풍이 잘되는 위치로 이동하거나 전원 어댑터 상태를 점검해 주세요.
